Guide d’utilisation de l’imprimante Kodak ESP 9 153
Lorsque vous communiquez avec le service d'assistance de Kodak au sujet de votre
imprimante tout-en-un, le représentant pourrait vous demander certaines informations
générales en plus des renseignements sur votre problème particulier. Vous gagnerez du
temps si vous vous assurez à l'avance de disposer des informations nécessaires.
Informations utiles pour le technicien Kodak:
• Numéro d'assistance Kodak (inscrit à l'intérieur ou à l'extérieur de l'imprimante)
• Numéro de modèle de l'imprimante (inscrit à l'arrière de l'appareil)
• Message d'erreur affiché sur le panneau de commande, le cas échéant
• Page de test imprimée (voir « Surveillance et ajustement de la performance de
l'imprimante », page 123)
• Modèle d’ordinateur et système d’exploitation
• Type et vitesse du processeur (enMHz) de l'ordinateur utilisé
• Mémoire (Mo) et espace disque disponible sur l'ordinateur
• Retranscription exacte du message d'erreur affiché par Home Center, s'il y a lieu
Windows seulement:
• Retranscription exacte du message d'erreur affiché par l'écran d'état de
l'imprimante
• Version du logiciel Kodak Home Center (Dans le volet d'aide de Home Center,
cliquez sur le bouton Info pour afficher la boîte de dialogue À propos de)
B
Si vous devez communiquer
avec le service d'assistance
de Kodak
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